1&1 Telecommunication SE

Für unseren Standort in Montabaur suchen wir ab sofort eine/n:

Mitarbeiter*in Kundenservice (w/m/d) im Ordermanagement DSL - Order Allocation

Kennziffer: MT-KwAg-2106019

Das sind Ihre Aufgaben:

Die Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. Um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten und unsere Kund*innen zu begeistern, suchen wir tatkräftige Unterstützung im Team Order Allocation.

  • Sie beraten und unterstützen unsere Kund*innen bei Fragen oder Problemen innerhalb des Anschalteprozesses.
  • Sie bearbeiten schriftliche und telefonische Anfragen und lösen diese professionell.
  • Sie stehen internen und externen Mitarbeitenden als Ansprechpartner*in für alle Themen rund um die Anschaltung zur Verfügung.
  • Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar.
  • Sie nutzen unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung.

Das wünschen wir uns:

Sie haben Ihre Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, erfolgreich abgeschlossen und bringen erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit.

  • Aufgrund Ihres verbindlichen, offenen und fröhlichen Auftretens sind Sie schnell in der Lage, einen positiven Kontakt zu unseren Kund*innen aufzubauen.
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken.
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein.
  • Kommunikationsstärke, eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und ein professioneller Umgang mit gängigen Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab.
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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

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Christine Fuchs
Wilhelm-Röntgen-Straße 1 - 5
63477 Maintal

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