1&1 Telecommunication SE

Für unseren Standort in Montabaur suchen wir ab sofort eine/n:

Head of Fraud Strategy (w/m/d)

Kennziffer: MT-MiJu-2101066

Das sind Ihre Aufgaben:

Die Abteilung "Fraud Investigation" verantwortet Maßnahmen, die zur Vermeidung, Erkennung und Beseitigung unzulässiger Handlungen im Rahmen der Antragsprüfung beitragen. Sie berichten direkt an die Abteilungsleitung und sind mit Ihrem Team für die strategische Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme zur Risikominimierung, Betrugs- und Missbrauchsbekämpfung verantwortlich.
Darüber hinaus gehört zu Ihren Aufgaben:

  • Sie verantworten die fachliche und disziplinarische Führung, Motivation sowie Weiterentwicklung eines 6-köpfigen Teams und legen die Messpunkte zur Steuerung und Messung des Teamerfolges fest, inkl. Definition von Reportings etc.
  • Sie priorisieren, steuern und koordinieren die unterschiedlichen Rollen innerhalb des Teams "Fraud Strategy" und deren Aufgaben.
  • Sie sorgen für eine effiziente und reibungslose Zusammenarbeit mit den relevanten Bereichen im In- und Ausland.
  • Sie definieren kurz-, mittel- und langfristige Strategien und optimieren die internen und externen Prozesse in der Antragsprüfung.
  • Sie stellen einen reibungslosen und effizienten Informationsaustausch mit den internen Schnittstellen sicher und koordinieren die Kommunikation mit externen Partnern.

Das wünschen wir uns:

Nach Ihrem abgeschlossenen Studium konnten Sie bereits einige Jahre Erfahrung, idealerweise im Umfeld des Fraud- oder Risiko-Managements eines größeren Dienstleistungsunternehmens sammeln. Sie beherrschen die Standard-Führungswerkzeuge wie Coaching, Beurteilungsgespräche, Planungs- und Controlling Tools und sind in der Lage, Ihre Mitarbeiter täglich zu neuen Herausforderungen zu motivieren. Mit Kreativität und Leidenschaft engagieren Sie sich für die strategische Weiterentwicklung der Prozesse in der Antragsprüfung und können Ihre Expertise und Ideen einbringen. Darüber hinaus wünschen wir uns:

  • Affinität zu Produkten der IT- und Telekommunikationsbranche sowie technisches und prozessuales Verständnis für Bestellabläufe und Nutzungsverhalten von Kunden sowie der Erkennung von Risikoindikatoren.
  • Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, pragmatische, ziel- und lösungsorientierte Vorgehensweise.
  • In kritischen, sich schnell wechselnden Situationen und Entscheidungsprozessen behalten Sie den Überblick und agieren sicher, ruhig und überlegt.
  • Die Fähigkeit, akut oder permanent auftretende, komplexe Problemstellungen detailliert zu analysieren, sachlich zu bewerten und Lösungsvorschläge zu erarbeiten.
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit mehreren Teams in einem dynamischen und sich permanent ändernden Umfeld.
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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

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