1&1 Telecommunication SE

Für unseren Standort in Montabaur suchen wir ab sofort eine/n:

Senior Sales Performance Manager (m/w/d)

Kennziffer: MT-MaGo-2008067

Das sind Ihre Aufgaben:

Der Bereich Performance Management unterstützt das Customer Care - Management und deren Schnittstellen pro-aktiv mit sinnvoll selektierten Informationen, klaren unternehmerischen Handlungsempfehlungen und hält deren Umsetzung nach. Sie sind für die Herstellung der planerischen und analytischen Transparenz zu sämtlichen Themen mit Sales- und Bestandskundenbezug im Bereich Customer Sales zuständig. Hier betreuen Sie die Cross- und Upselling-Tätigkeiten innerhalb der Vertriebskanäle mit direktem Kundenkontakt.

  • Sie verantworten die (Vorstands-) Bereichsübergreifende Koordination der initiativen Planung innerhalb des Vertriebskanals Sales after Support.
  • Für das Management stehen Sie als Berater zu Fragen rund um Cross-/Up-Selling sowie das Bestandskundenmanagement zur Verfügung.
  • Sie erstellen Business-Cases und Analysen im Sales Kontext und leiten daraus Handlungsempfehlungen für das Management ab.
  • Sie koordinieren die Performance-Planung und harmonisieren diese mit der OPEX Planung des Vorstandsbereichs Operations-Customer Care.
  • Sie erstellen Abweichungsanalysen für das gehobene Management und die Vorstandsebene (Plan-Ist-Vergleich sämtlicher KPI und Treiberanalyse sowie Handlungsempfehlungen).

Das wünschen wir uns:

Die perfekte Basis für diese Tätigkeit bilden Ihr abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, sowie der richtige Blick für Kennzahlen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und zu präsentieren. Sie verfügen über Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Customer Care, Sales und/oder in der Telekommunikationsbranche.

  • Sie arbeiten sehr strukturiert und sind in der Lage komplexe Sachverhalte zu simplifizieren und deren Bearbeitung über verschiedene Bereiche und Abteilungen hinweg zu begleiten bzw. anzuleiten.
  • Sie besitzen grundlegendes fachliches Verständnis für typische Customer Care Prozesse im Telekommunikationsumfeld.
  • Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein zählen ebenso zu Ihren Stärken wie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
  • Sie besitzen sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, PowerPoint und bestenfalls auch Erfahrung mit Datenbanksystemen.
  • Die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen rundet Ihr Profil ab.
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