1&1 Telecommunication SE

Für unseren Standort in Montabaur suchen wir ab sofort eine/n:

Mitarbeiter*in Kundenservice (w/m/d) Backoffice Customer Service Billing & Contract

Kennziffer: MT-KeAn-2106016

Das sind Ihre Aufgaben:

Die Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. Um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten und unsere Kunden zu begeistern suchen wir tatkräftige Unterstützung.

  • Sie beraten und unterstützen unsere Kund*innen / interne und externe Mitarbeitende bei Fragen oder Problemen rund um das Thema Rechnung und Vertrag.
  • Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar. Sie bearbeiten schriftliche und telefonische Kundenfragen und lösen diese professionell.
  • Durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung und gewissenhafte Arbeitsweise leisten Sie einen großen Beitrag zum Wohlfühlerlebnis unserer Kund*innen.
  • Sie nutzen unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung.

Das wünschen wir uns:

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und haben Spaß daran, Menschen zu begeistern. Idealerweise bringen Sie sogar erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit. Das wäre toll! Sie möchten mit einem engagierten Team gemeinsam ehrgeizige Ziele verfolgen? Super! Sie passen zu uns, ….

  • Wenn Sie durch Ihr verbindliches und offenes Auftreten schnell in der Lage sind, einen positiven Kontakt zu unseren Kund*innen aufzubauen.
  • Wenn eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe zu Ihren Stärken gehören.
  • Wenn Ihre Arbeitsweise durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein geprägt ist.
  • Wenn Sie über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise verfügen.
  • Wenn Ihnen der Umgang mit gängigen Office-Anwendungen vertraut ist.
  • Wenn Sie sich gerne perspektivisch weiterentwickeln möchten und die Vorteile eines innovationsstarken Unternehmens nutzen wollen.
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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

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Christine Fuchs
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