1&1 Telecommunication SE

Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n:

Senior Marketing Manager*in (w/m/d)

Kennziffer: KA-MaVe-2105023

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie verantworten das Kampagnen- und Vermarktungsmanagement für Neu- und Bestandskund*innen. Ihr Ziel ist es, eine maximale Anzahl von Kund*innen zu Selfcare-Nutzern zu machen und in der Nutzung zu halten. Von der Konzeption über die optimale Aussteuerung bis hin zur Endauswertung der Kampagnen sind Sie für alle Schritte entlang des Kampagnen-Workflows zuständig und sorgen damit für die maximale Performance der laufenden Maßnahmen. Zudem analysieren Sie das Kund*innenverhalten und leiten neue Maßnahmen ab, um den aktiven Nutzerbestand zu entwickeln. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Produktmanagern, Vertrieb und internen Business Services zusammen.

  • Sie konzipieren, planen, realisieren und steuern Neu- und Bestandskund*innenkampagnen mit dem Fokus, die Kund*innen durch eine optimale, zielgruppenspezifische Ansprache Informationen zum digitalen Kund*innenservice an die Hand zu geben.
  • Durch Reportings, Performanceanalysen und Kampagnenauswertungen garantieren Sie eine regelmäßige Erfolgskontrolle und stellen so die Erreichung Ihrer Vermarktungsziele sicher.
  • Sie interpretieren die Analyseergebnisse und leiten daraus Optimierungspotentiale und neue Ideen zur Vermarktung ab.
  • Sie arbeiten an anspruchsvollen Projekten rund um den digitalen Kund*innenservice mit und liefern durch Ihr Fachwissen neue Impulse.
  • Sie bewirtschaften und entwickeln neben Mail- und Print-Kampagnen auch neue Kanäle wie z. B. Push Notifications.
  • Sie integrieren bestehende Prozess- und Sales-Kommunikationen, Hilfeseiten und andere Kommunikationsträger in die Bewirtschaftung des digitalen Kund*innenservice.

Das wünschen wir uns:

Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwirtschaft mit relevanten Studienschwerpunkten (Vertrieb/ Marketing, E-Business, Medien etc.) und bringen Berufserfahrung im Bereich Marketing mit. Ihre hohe Affinität für das Internet tragen Sie mit Begeisterung nach außen.

  • Sie begeistern sich für moderne Kommunikation und neue Trends, haben ein kaufmännisches Gespür sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte sowie Kreativität und Offenheit, auch für unkonventionelle Lösungsansätze.
  • Als belastbares Organisationstalent bleiben Sie auch in stressigen Situationen ruhig und handlungsfähig.
  • Ihre Arbeit ist geprägt von hoher Kund*innen- und Serviceorientierung.
  • Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und unternehmerisches Denken, ergänzt um Kommunikationsstärke und Präsentationsgeschick zeichnen Sie aus.
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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

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Christine Fuchs
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